Informativa sulla privacy

Isabel Health – Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 7 dicembre 2025

Isabel Health (“noi”, “ci”, “nostro/a”) gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Isabel Health si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi in altro modo.

In caso di conflitto tra le nostre Condizioni generali di vendita e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione dei tuoi dati qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Per “dati personali” si intendono le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Non rientrano in questa definizione le informazioni anonimizzate o rese non identificabili in modo tale da non poter essere ragionevolmente collegate a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del tuo luogo di residenza e di quanto consentito o richiesto dalla legge, possiamo raccogliere o trattare:

Dati di contatto – nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono, indirizzo email.

Dati finanziari – dati della carta di credito o di debito, metodo di pagamento, dettagli delle transazioni, conferme di pagamento.

Informazioni sull’account – nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni – articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché gli ordini effettuati.

Comunicazioni – informazioni che includi quando ci contatti, ad esempio nelle email inviate al servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo – dettagli relativi al dispositivo, al browser e alla rete, indirizzo IP e altri identificativi univoci.

Informazioni sull’utilizzo – come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

Direttamente da te – ad esempio quando crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi o ci contatti.

Automaticamente – tramite cookie e tecnologie simili quando utilizzi i Servizi.

Dai nostri fornitori di servizi – quando attivano determinate funzionalità o trattano informazioni per nostro conto, ad esempio per pagamenti, spedizioni e analisi.

Da partner o altre terze parti, quando consentito dalla legge.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, adattare e migliorare i Servizi: elaborare i pagamenti, evadere e spedire gli ordini, gestire il tuo account, memorizzare le preferenze e gli articoli di tuo interesse, gestire resi o sostituzioni, consentire le recensioni dei prodotti e personalizzare la tua esperienza di acquisto.

Marketing e pubblicità: inviare comunicazioni di marketing, promozionali o pubblicitarie tramite email, SMS o posta e mostrare annunci pubblicitari online, incluso il retargeting, sulla base delle tue attività e dei tuoi acquisti, nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto delle tue preferenze.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare gli account, proteggere i pagamenti, rilevare e indagare su frodi o attività dannose e tutelare la sicurezza dei Servizi e dei nostri utenti.

Comunicazioni con te: fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e gestire il nostro rapporto con te.

Motivi legali: adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste legali, ad esempio da parte delle autorità di vigilanza o delle forze dell’ordine, far rispettare le nostre condizioni e tutelare i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Come comunichiamo i dati personali

Possiamo comunicare i dati personali, conformemente alla presente Informativa sulla privacy, ai seguenti soggetti o nelle seguenti circostanze:

Shopify e altri fornitori di servizi che svolgono attività per nostro conto, tra cui servizi informatici, hosting, elaborazione dei pagamenti, analisi, assistenza clienti, evasione degli ordini, spedizione, archiviazione cloud e strumenti di marketing.

Partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e pubblicità, inclusi annunci personalizzati, conformemente alle rispettive informative sulla privacy. Nei casi previsti dalla legge, potresti avere il diritto di opporti a determinate condivisioni di dati per finalità di pubblicità mirata.

Terze parti da te indicate o per le quali hai prestato il consenso – ad esempio società di consegna, integrazioni con i social media o altri strumenti che scegli di utilizzare.

Le nostre società affiliate o appartenenti al gruppo.

Nell’ambito di operazioni societarie, quali fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni o procedure di insolvenza, oppure quando necessario per rispettare la legge, far valere le nostre condizioni o tutelare i nostri diritti, i nostri utenti o altre persone.

Rapporto con Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo utilizzo dei Servizi per garantirne il funzionamento e migliorarli. Le informazioni che fornisci tramite i Servizi possono essere condivise con Shopify e con determinate terze parti, che potrebbero trovarsi al di fuori del tuo Paese.

Shopify offre inoltre funzionalità avanzate che possono combinare i dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio e con altri commercianti. Per queste attività, Shopify è responsabile del trattamento e della gestione delle richieste di esercizio dei diritti relative a tale utilizzo dei tuoi dati.

Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify e il Portale sulla privacy di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
https://privacy.shopify.com/en

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di tali siti in materia di privacy o sicurezza. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy e le condizioni di utilizzo. Le informazioni che condividi in aree pubbliche o semipubbliche, compresi i social media, possono essere visualizzate e utilizzate da altri. La presenza di un link non implica la nostra approvazione del sito o dei suoi gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non abbiano raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio abbia fornito dati personali, contattaci affinché possiamo eliminarli.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di attività di “vendita” o “condivisione” di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni, secondo le definizioni eventualmente previste dalla normativa applicabile.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Le informazioni che ci vengono inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione; ti invitiamo pertanto a evitare l’utilizzo di canali non sicuri per i dati sensibili.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti, fatti salvi i limiti e le deroghe previsti dalla legge:

Diritto di accesso e di informazione sui dati personali che deteniamo su di te.

Diritto alla cancellazione di determinati dati personali.

Diritto di rettifica dei dati personali inesatti.

Diritto alla portabilità dei dati.

Diritto di opporti alla vendita o alla condivisione dei dati oppure alla pubblicità mirata, ove applicabile.

Gestione delle comunicazioni di marketing – puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre email. Potremmo comunque continuare a inviarti messaggi non promozionali, ad esempio relativi ai tuoi ordini.

Se ti trovi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo (SEE), potresti inoltre avere:

Diritto di opposizione o di limitazione del trattamento per determinate finalità.

Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti riportati di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere e, nei casi consentiti dalla legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Per informazioni sui dati trattati da Shopify per finalità proprie, consulta: https://privacy.shopify.com/en

Reclami

Se hai dubbi o preoccupazioni sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci innanzitutto ai recapiti riportati di seguito. Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all’autorità locale competente per la protezione dei dati. Per i recapiti delle autorità del SEE, consulta: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza. Quando trasferiamo dati personali dal Regno Unito o dal SEE verso Paesi per i quali non è stata adottata una decisione di adeguatezza, utilizziamo garanzie riconosciute, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o strumenti equivalenti approvati nel Regno Unito, salvo che si applichi un altro meccanismo di trasferimento previsto dalla legge.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e, ove richiesto dalla legge, forniremo un’ulteriore comunicazione.

Contatti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, oppure desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci al seguente indirizzo email: support@isabelhealthco.com

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, Isabel Health è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.