Informativa sui rimborsi
Isabel Health – Politica di reso e rimborso
- Siamo sicuri della qualità dei nostri prodotti ed è per questo che offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine e ti rimborseremo.
Desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto della propria esperienza con Isa Health.
2. Prodotti aperti o utilizzati
- Per motivi di igiene, sicurezza e qualità, non accettiamo in alcun caso resi di prodotti aperti o utilizzati.
- Assicurati di selezionare il prodotto corretto prima di completare l’acquisto.
3. Ordini danneggiati, difettosi o errati
- Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, devi contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo support@isabelhealthco.com.
- Includi il numero dell’ordine e fotografie chiare dell’imballaggio e dei prodotti.
- Dopo aver esaminato la tua segnalazione, potremo, a nostra esclusiva discrezione, inviare un prodotto sostitutivo oppure emettere un rimborso totale o parziale.
4. Ritardi nella consegna
- I tempi di consegna indicati al momento del pagamento sono puramente indicativi e possono essere influenzati da ritardi del corriere, controlli doganali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
- Non effettuiamo rimborsi per ordini in transito o per ritardi che rientrano in una ragionevole estensione dei tempi di consegna.
5. Rimborsi (ove applicabili)
- Quando un rimborso viene approvato, sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- I tempi di elaborazione possono variare da 5 a 14 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che il problema sia dovuto a un nostro errore.
6. Ordini non consegnabili / indirizzo errato
- Se un ordine non viene consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure per l’assenza del destinatario, non garantiamo un rimborso né una nuova spedizione.
- In alcuni casi, se il pacco viene restituito al mittente dal corriere, potremo offrire una nuova spedizione dell’ordine per una sola volta, previo pagamento delle nuove spese di spedizione.
7. Annullamenti
- Le richieste di annullamento vengono accettate solo se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
- Una volta che l’ordine è stato evaso e affidato al corriere, non siamo più in grado di annullarlo.
- Per qualsiasi richiesta di annullamento, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@isabelhealthco.com, indicando il numero dell’ordine nell’oggetto dell’email.
8. Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, danni o difetti, invia un’email a support@isabelhealthco.com indicando il numero dell’ordine nell’oggetto, così potremo aiutarti il più rapidamente possibile.